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Q&A

-よくあるご質問-

配送・送料・お届け日数について

送料

3,980円以上のお買い物で
(沖縄・離島・一部地域への配送は、9800円(税込)以上で送料無料)
送料無料
通常送料:全国一律780円
※沖縄は2,000円。離島は別途ご連絡いたします。

発送

平日15時
土日祝12時までのご注文で
即日出荷
※取り寄せ商品や予約商品は対象外となります。
※北海道、沖縄、九州、中国、四国地方と青森、秋田はお届けに2日以上かかります。
最短のお届け日は佐川急便HPでご確認いただけます。

お支払いについて

●カード決済

【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご注文で即日出荷!】

●代金引換

手数料330円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご注文で即日出荷!】

※手数料はお客様ご負担となります。
※宅急便の配達員に受取時にお支払いいただきます。
※荷物を受け取られず当店へ戻ってきた場合は、往復の送料と代引手数料を請求させていただきます。

●NP後払い(コンビニ決済)

手数料220円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までに審査が通れば即日出荷】

※ご利用には簡単な審査がございます。審査結果が出るまでにかかるお時間は受注内容によって異なります。
 審査結果が締め時間までに出ない場合は即日の発送が出来ません。

※手数料はお客様ご負担となります。
※お支払い用紙は商品到着後に郵送にてお届けいたします。

※その他詳しくは【こちら】をご確認ください。

交換とご返品について

まずは初期不良品、お客様ご都合に関わらず、商品到着日を含む到着後3日以内に、お名前・商品名・ご返品及び交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。
Mail:ask@tika.jp
※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。
メールで詳細をご案内させて頂いてから、下記のように対応させていただきます。

※ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。

初期不良、誤納品の場合

・交換
弊社から交換品を発送いたします。
発送させていただく交換商品に着払い伝票を同梱いたしますので、お届けの際に、お手元の不良品にその伝票を貼っていただきそのまま配送員にお渡しください。
※お手数ですが事前に梱包のみお願いいたします。

・ご返品
商品を着払いでご返送ください。(弊社で運送会社の手配も可能です。)
商品到着次第、返金または請求の停止をいたします。
※サイズが合わない、思っていた色と違う等はお客様ご都合となりますのでご注意下さい。
※糸のカット残しなど手直しで修正可能なものにつきましては不良に分別しておりませんのでご了承願います。

お客様のご都合の場合

・交換
交換ご希望商品を元払いでご返送願います。
商品到着次第、交換商品を着払いでお送りいたします。

・ご返品
ご返品希望商品を元払いでご返送願います。
当店に商品が到着次第、返金または請求の停止をいたします。
セット商品の良品返品は定価での請求になります。

※ご返品の場合、梱包手数料と往復の送料、決済手数料(代引き手数料等)、ご返金時の振込手数料をご負担頂いております。
梱包手数料…商品1点につき商品代金の10%(5000円未満の商品は一律500円)
※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。
◆ 商品到着日を含む到着後3日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物(匂いや着用感があるもの含む)
◆ タグや付属品がない物
◆ 商品ページに「ご返品・交換不可」の記載があるもの
◆ 「福袋」及び「HAPPY BAG」の記載があるもの
◆ 試着を含む1度でも着用したブラなどのアンダーウェアや水着

【返品の際の商品返送連絡先】
Mail:ask@tika.jp
※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

※必ず御一読ください!
弊社からの返信メールに記載の住所に必ずご返送をお願い致します。
土日祝、弊社の休業日には返信が出来かねます。
営業日より順次返信致しますので、
返信をお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。

「返品受付メール」に記載されているご住所までご返送ください。
返信メール記載以外の住所にご返送されますと、返金・交換対応が出来かねますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。
「紛失・破損」の際の返金・交換対応も出来かねます。
運送会社または郵便局より発行される受領書は、1年間大切に保管してください。

ご不明な点や、不安な点などございましたらお気軽にご相談ください!